人民網倫敦11月7日電 英國樂購（Tesco）銀行的用戶們剛剛度過了一個提心吊膽的周末，有約4萬賬戶出現了可疑交易，其中有一半的賬戶有存款被莫名劃走。

據英國廣播公司報道，銀行的首席執行官本尼希金斯表示，被劃走的錢非常有希望在24小時之內退還用戶。目前銀行的用戶們仍可以使用他們的卡提款，進行密碼支付和支付生活賬單，也可以使用網上銀行，但不能進行網上交易，直到局勢可控。

上個周末，該銀行的大量用戶們發現卡被盜刷或鎖定，想打銀行的服務電話卻長時間不能接通。

希金斯對用戶遭受的各種不便與擔心表示抱歉，并稱正在與當局和監管機構合作解決欺詐問題，還將通過網站、社交媒體或直接溝通的方式及時向用戶提供更新的信息。

專業人士表示，樂購銀行必須告訴人們發生了什么以及詐騙者是如何獲得客戶詳細的銀行信息的。

金融業監管局表示，銀行必須立即退還未經授權的付款，除非有證據證明客戶有過錯或付款已經超過13個月。銀行還需要退還因欺詐付款而添加到帳戶的任何費用或利息。

樂購銀行2008年與蘇格蘭皇家銀行合資，該行擁有超過七百萬個客戶和4000名員工，總部設在愛丁堡、格拉斯哥和紐卡斯爾。（璗譯）

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